Le programme de fidélité « Leroy & Moi » est une initiative du géant du bricolage et de la décoration, Leroy Merlin, destinée à récompenser ses clients les plus assidus. Gratuit et accessible à tous, qu’ils soient professionnels du bricolage ou amateurs éclairés, il se positionne comme un véritable partenaire dans la réalisation de tous vos projets. L’idée est simple : plus vous achetez, plus vous cumulez de points, qui se transforment ensuite en bons d’achat utilisables sur l’ensemble des produits et services proposés par l’enseigne.
À partir du moment où vous devenez membre du programme, chaque euro dépensé vous rapporte un point. Accumulez 500 points et bénéficiez de 15€ de remise, une offre qui s’améliore même pour les membres Or – ceux réalisant plus de 10 000€ d’achats chez Leroy Merlin – avec une remise de 30€ pour le même nombre de points. Mais les avantages ne s’arrêtent pas là : garantie réparation de 5 ans, reprise des marchandises sans ticket pendant un an, points doublés sur les achats spécifiques, et même une assurance casse sont parmi les privilèges à saisir.
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Comment fonctionne le programme fidélité leroy merlin pour les professionnels ?
Les professionnels ne sont pas en reste avec ce programme de fidélité pensé pour eux. En effet, Leroy Merlin a adapté son offre pour satisfaire également cette clientèle exigeante. Ainsi, selon le volume d’achats annuel, les professionnels peuvent bénéficier de remises alléchantes. Avec des paliers de dépense clairement définis, ils peuvent obtenir jusqu’à 8% de remise sur le montant total de leurs achats. En plus de ces économies significatives, l’accès à une cour des matériaux réservée et la consultation instantanée de factures et historiques d’achats sur un espace client dédié leur sont proposés.
Tables des paliers de remise pour professionnels :
| Montant dépensé | Remise |
|---|---|
| 0 – 9 999€ | 3% |
| 10 000 – 24 999€ | 6% |
| > 25 000€ | 8% |
Note importante : Les remises sont calculées sur le total des achats effectués pendant l’année et sont appliquées par palier.
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Quels sont les avantages & services offerts ?
Outre les points à cumuler dès le premier achat et la possibilité de devenir membre Or, le programme « Leroy & Moi » Leroy Merlin inclut une variété de services conçus pour enrichir votre expérience client. La garantie réparation étendue, la reprise simplifiée des articles, les points bonifiés sur certains achats ainsi que l’assurance casse constituent une garantie de tranquillité pour tous vos projets bricolage et décoration.
En tant que designer d’intérieur freelance et blogueuse lifestyle, je ne peux m’empêcher de souligner à quel point ces services peuvent transformer l’expérience de vos projets de rénovation ou de décoration. Combinant mon expertise en design d’intérieur avec des avantages tels que ceux offerts par le programme fidélité Leroy Merlin, transformer un espace devient non seulement plus accessible mais également plus avantageux financièrement.
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Comment adhérer et où retrouver votre carte de fidélité ?
S’inscrire au programme de fidélité « Leroy & Moi » est un jeu d’enfant : il suffit de se rendre à l’accueil de n’importe quel magasin Leroy Merlin ou de procéder à l’inscription en ligne. Une fois membre, votre carte de fidélité digitale sera accessible depuis votre espace client sur le site de Leroy Merlin ou via l’application dédiée. Cette carte dematerialisée vous permet non seulement de cumuler des points à chaque achat, mais aussi de profiter de vos remises en magasin ou en ligne.
📱 L’application Leroy Merlin, en particulier, s’avère très pratique pour suivre l’évolution de vos points fidélité, conserver vos factures et tickets de caisse, ainsi que pour gérer l’utilisation de vos coupons de réduction. Un must-have pour optimiser vos achats et profiter au maximum des avantages du programme.
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Un regard critique sur le nouveau programme fidélité
Malgré ses nombreux attraits, le nouveau programme fidélité « Leroy & Moi » n’a pas manqué de susciter certaines critiques, en particulier concernant l’évolution des avantages par rapport au programme précédent. Un changement notable est la suppression du statut Passion, très prisé des clients de longue date, ainsi qu’une réduction perçue dans le total des remises disponibles.
Des voix s’élèvent pour signaler une certaine dégradation de la relation privilégiée entre Leroy Merlin et ses clients fidèles, un changement de cap que certains jugent préjudiciable. Faut-il y voir un manque de reconnaissance de la fidélité ou simplement une adaptation à de nouvelles réalités commerciales ? Ce débat reste ouvert.
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Quoi qu’il en soit, la question du rapport coût-avantage semble au cœur des préoccupations. Est-ce que les économies réalisées grâce aux points et coupons de réduction compensent suffisamment les achats réalisés ? À chaque client de peser les avantages et les inconvénients selon ses propres critères de satisfaction et d’usage.